Política de envíos
Tan pronto como realices la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo comenzará a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible.
Si después del tiempo indicado a continuación, por favor contáctanos a admin@vinoshera.com indicando tu número de pedido y revisaremos el historial de tu pedido para encontrar una solución lo antes posible.
Hera no se hace responsable de los errores de entrega causados cuando la dirección de entrega ingresada por el cliente durante el proceso de compra no corresponde con la dirección de entrega correcta.
Durante las campañas de recogida como la Navidad, debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algunos retrasos.
Si deseas cancelar un pedido, debes notificarlo a Hera enviando un correo electrónico a admin@vinoshera.com . Las cancelaciones solo están disponibles para pedidos no procesados.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, podemos modificarlo o cancelarlo sin problemas. Para ello, por favor contáctanos indicando tu número de pedido y cualquier otra información relevante en admin@vinoshera.com
Por el contrario, si no podemos modificar ni cancelar tu pedido, deberás solicitar una devolución o cambio.
¿Qué hago si recibo el producto equivocado?
Aunque esto ocurre raramente, los errores pueden suceder, por lo que es posible que recibas el producto equivocado. En este caso, contáctanos a admin@vinoshera.com con número de pedido correcto y cualquier otra información relevante.
GASTOS DE ENVÍO:
España (Península)
- ESTÁNDAR 24/48H DÍAS – 4,95€
Siempre que el pedido se realice antes de las 14:00H
En todo momento, Hera trabajará para ofrecer el mejor servicio en cuanto a envíos nacionales, sin embargo, puede suceder que, por alguna razón o causa ajena a nuestro control, un pedido sea cancelado, en cuyo caso Hera lo comunicará en un plazo no superior a 48-72 horas, acompañado de un reembolso en el método de pago utilizado por el cliente para la compra.
